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Come posso seguire il mio ordine?
Su SOLDAT.FR potete tenere sotto controllo lo stato di avanzamento di tutti i vostri ordini: non appena il pacco viene spedito, riceverete un'e-mail di spedizione contenente il numero d'ordine. Non dovrete far altro che inserire il numero di spedizione nella pagina di tracking di SOLDAT.FR.
Potete anche seguire il vostro pacco direttamente sul sito web del corriere.
Il mio pacco è stato spedito ma non l'ho ancora ricevuto: cosa devo fare?
Per prima cosa, controllate la tracciabilità del vostro pacco tramite il link sulla vostra interfaccia di tracciabilità che vi è stato inviato per e-mail dopo aver effettuato l'ordine. Se il pacco è in fase di consegna, attendere la data di consegna prevista. Se il pacco è in giacenza presso il corriere, si prega di ritirarlo all'indirizzo indicato nell'avviso di consegna. Si prega inoltre di controllare il tracking dell'ordine per verificare che l'indirizzo di consegna indicato sull'ordine sia corretto.
Non sono soddisfatto del mio ordine, posso ottenere un rimborso?
Assolutamente sì. In tal caso, non esitate a contattarci. Avete 14 giorni di tempo dalla ricezione della merce per richiedere un rimborso completo e restituirci il prodotto così com'è.
