Antes de ponerse en contacto con nosotros
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En SOLDAT.COM puedes seguir el estado de todos tus pedidos. En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico con tu número de pedido. Solo tienes que introducir tu número de seguimiento en la página de seguimiento de SOLDAT.FR.
También puede hacer el seguimiento de su paquete directamente en el sitio web del transportista.
Mi paquete ha sido enviado pero aún no lo he recibido, ¿qué debo hacer?
En primer lugar, compruebe el seguimiento de su paquete a través del enlace de la interfaz de seguimiento que se le envió por correo electrónico después de realizar el pedido. Si su paquete está en proceso de entrega, espere hasta la fecha de entrega prevista. Si el transportista está reteniendo el paquete, recójalo en la dirección indicada en el albarán de entrega. Compruebe también el seguimiento de su pedido para asegurarse de que la dirección de entrega indicada en su pedido es correcta.
No estoy satisfecho con mi pedido. ¿Puedo solicitar el reembolso?
Por supuesto. Si esto ocurre, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Dispone de 14 días a partir de la recepción de la mercancía para reclamar el reembolso íntegro y devolvernos el producto tal cual.
