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FAQ

Bevor Sie uns kontaktieren

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst den Status all deiner Bestellungen auf SOLDAT.FR im Auge behalten. Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine Versand-E-Mail mit deiner Bestellnummer. Du musst dann nur noch deine Tracking-Nummer auf der SOLDAT.FR Tracking-Seite eingeben.

Du kannst dein Paket auch direkt auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.

Mein Paket wurde versandt, aber ich habe es immer noch nicht erhalten, was kann ich tun?

Überprüfe zuerst die Sendungsverfolgung deines Pakets über den Link zu deiner Tracking-Schnittstelle, der dir nach deiner Bestellung per E-Mail zugeschickt wurde. Wenn dort steht, dass sich dein Paket in der Zustellung befindet, solltest du dich bis zum geplanten Lieferdatum gedulden. Wenn sich dein Paket beim Spediteur in der Warteschleife befindet, solltest du es bei der Adresse abholen, die auf dem Benachrichtigungsschein angegeben ist. Achte auch darauf, dass du in deiner Bestellverfolgung überprüfst, ob die auf deiner Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich mein Geld zurückbekommen?

Das ist absolut richtig. Wenn dieser Fall eintritt, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine volle Rückerstattung zu verlangen und das Produkt in unverändertem Zustand an uns zurückzusenden.

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