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FAQ

Avant de nous contacter

Comment suivre ma commande ?

Tu peux garder un œil sur l'évolution de toutes tes commandes effectuées sur SOLDAT.FR. Dès que ton colis sera expédié, tu recevras un email d'expédition contenant ton numéro de commande. Il te suffira ensuite d'entrer ton numéro de suivi depuis Page suivi SOLDAT.FR.

Tu peux également suivre ton colis directement sur le site du transporteur.

Mon colis a été expédié mais je ne l'ai toujours pas reçu, que faire ?

Vérifie d'abord le suivi de ton colis via le lien de ton interface de suivi qui t'as été envoyé par e-mail après ta commande. Si celui-ci est indiqué en cours de livraison, nous t'invitons à patienter jusqu'à la date de livraison prévue. Si ton colis est en instance auprès du transporteur, nous t'invitons à le récupérer à l'adresse indiquée sur l'avis de passage. Assure-toi également de vérifier sur ton suivi de commande que l'adresse de livraison indiquée sur ta commande est correcte.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait. Si ce cas se présente, n'hésite pas à nous contacter. Tu as 14 jours à partir de la réception de la marchandise pour nous réclamer un remboursement total et nous renvoyer le produit en l’état.

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