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Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez garder un œil sur l'évolution de toutes tes commandes effectuées sur SOLDAT.FR. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un email d'expédition contenant votre numéro de commande. Il vous suffira ensuite d'entrer ce numéro de suivi depuis Page suivi SOLDAT.FR.

Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Mon colis a été expédié mais je ne l'ai toujours pas reçu, que faire ?

Vérifiez d'abord le suivi de votre colis via notre page de suivi. Si celui-ci est indiqué en cours de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu'à la date de livraison prévue. Si votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer à l'adresse indiquée sur l'avis de passage. Assurez-vous également de vérifier sur votre suivi que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait. Si ce cas se présente, n'hésitez pas à nous contacter. Vous avez 30 jours à partir de la réception de la commande pour nous réclamer un remboursement et nous renvoyer le produit en l’état.

Professionnels / B2B / associations / musées

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Si vous possédez une carte pro, vous avez la possibilité d'obtenir une réduction supplémentaire sur votre commande. Veuillez nous envoyer une photo de votre carte en nous contactant à contact@soldat.fr pour obtenir votre code de réduction unique.

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